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【中国政府网】吉林延吉:全力推动“只跑一次”革新

2018-07-18  标签:延吉 中国政府 吉林  来源:中国政府网
国网永利娱乐供电服务中心——全力推动“只跑一次”革新
 
  为认真贯彻落实“人民电业为人民”的服务宗旨,国网永利娱乐供电服务中心主动融入政府“只跑一次”革新体系,助力“互联网+政务服务”革新和智慧都市建设,拓展“互联网+供电服务”应用,通过办电做减法、服务做加法,简化办电流程、推进业务转型、创新服务举措,淘汰客户临柜次数,努力实现涵盖所有用电客户的常用业务“一次都不跑”,庞大业务至多“只跑一次”。

  永利娱乐供电服务中心鼎力大举宣传“掌上电力APP”“电e宝”等线上办电渠道,通过这些软件,用户可以随时随地交电费、订阅电子账单、治理常用业务等,只需“动动手指”,就可以“足不出户,尽享服务”。

  为把服务落实到细处,真正让“省心电,用好电”成为人民群众的生活常态,永利娱乐供电服务中心河南供电所利用一个月时间在辖区内表箱粘贴了“客户经理联系名片”,名片上印有国网服务热线以及客户经理的姓名与联系电话,方便客户相同。

  他们还开展主动上门服务用户运动。向用户说明调整营业区所需治理的业务流程和意义,同时对用户现场用电情况进行排查、全面了解用电信息,确定最终供电方案,并到延边金刚山食品有限公司和延边春雷生物药业有限公司等6个企业签订供用电条约和智能用电进万家相助协议。将用户常用业务“一次都不跑”,庞大业务至多“只跑一次”落到实处,切实提升优质服务水平。

  与此同时,永利娱乐供电服务中心青年志愿者到永利娱乐北山街道丹华社区,为新建设的老年运动室整改线路、安装新电表,并向现场老人们发放宁静用电资料,解说用电知识。

  为积极落实政府“只跑一次”革新,他们组织本单元员工开展种种培训学习,增强自身业务技术以及服务能力,为客户提供高质量、高成效地服务体验。(孙延平 郑林 记者 王子阳)


  原文链接:http://www.gov.cn/xinwen/2018-07/02/content_5302738.htm


【责编 胡骁】
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